¿Quieres resolver problemas y prevenir futuras no conformidades en tu organización? Te mostraremos cómo aplicar la regla de las “5 por qué” para identificar la causa raíz de los problemas y tomar acciones correctivas efectivas. ¡
¡Mejora la calidad y optimiza tus procesos con esta poderosa metodología!
- Identifica la no conformidad: Define claramente el problema que ha surgido, ya sea un error en un proceso, un producto defectuoso o una acción incorrecta.
- Formula la primera pregunta: Pregunta “¿Por qué ocurrió esta no conformidad?” y busca la respuesta más inmediata y evidente relacionada con el incidente.
- Formula preguntas adicionales: Continúa preguntando “¿Por qué?” en relación con cada respuesta obtenida. Profundiza en las causas subyacentes y explora la cadena de eventos que llevaron al problema.
- Encuentra la causa raíz: Continúa con más preguntas “por qué” hasta llegar a la causa principal del problema. Busca la raíz del inconveniente que originó la no conformidad.
- Toma acciones correctivas: Analiza las respuestas obtenidas y determina las acciones correctivas necesarias para prevenir futuras no conformidades. Estas acciones deben estar enfocadas en abordar la causa raíz y evitar la repetición del problema.
La regla de las “5 por qué” es una estrategia efectiva para resolver problemas y mejorar la calidad en tu organización. Al identificar la causa raíz de las no conformidades, podrás implementar acciones correctivas adecuadas y evitar la recurrencia de los inconvenientes. ¡Impulsa la excelencia y la mejora continua en tu empresa!
